なをし屋は、染み抜きと着物クリーニングを専門としておりまして、洋服のクリーニングを承る、いわゆる街のクリーニング店さんとは少し違った業態なのですが、クリーニング店さんで直らなかったという商品をお預かりすることも多いです。
また、クリーニング店さんが洗いや染み抜きで預かり品に事故・トラブルを起こしてしまい、なをし屋を含めた染み抜きを専門とする店に解決を依頼することも多いようです。
クリーニング屋さんのお助けサービスを始めます
現状では、地理的に近いクリーニング店さんや知人から紹介されたクリーニング店さんからの依頼が多いのですが、クリーニング業界の知人などに話を聞いていると、洗いや染み抜きで起こったトラブルやお客さんからのクレーム品で困っているクリーニング屋さんは多いそうなので、これまではある意味裏メニューのようなサービスであった、クリーニング店さんの洗いや染み抜きで起こったトラブルを解決するサービスを、なをし屋の正式なサービスとして開始することといたしました。
こんな時にご相談ください
以下のようなことでお困りのクリーニング店さんは、お気軽にご相談ください。
- 洗いや染み抜きで失敗してしまい、お客さんからのクレームで困り果てている
- 全く身に覚えがないが、洗ってなったと言い張るお客さんからのクレームで悩んでいる
- 難しい染み抜きを請け負ったが、手に余るレベルのシミで、手を付けられない
- 洋服の染み抜きは出来るが着物の染み抜きは苦手なので、プロに外注したい
- 染み抜き品を集めて売上を伸ばしたいが、作業まで手が回らないので、プロに丸投げしたい
などなど、様々なケースがあるかと思いますが、これまでも染み抜きや洗いによるトラブルを多数解決してきた染み抜き専門の職人に任せて、トラブル・クレームの解決や、染み抜き品を集めて売上を伸ばすことを図ってみていただければと思います。
ご依頼方法について
電話・来店・メール・LINE、いずれの方法でもご相談及びご依頼を受け付けております。
発送前にまずはおおよそのお見積りが欲しいという方は、メールかLINEでシミやトラブル部分の画像をいただけますと、大まかなお見積りと修正の可否をお伝え出来ます（染み抜きはテストが必要になるので、正確なお見積りと診断は、実際にお品物を拝見してからとなります）
お預かり品の納期について
クレーム品やトラブル品はお客さんへの早めのお返しが必要ですが、その辺りは出来る限り迅速に対応いたしますので、ご相談時などにその旨をお伝えください。
ある程度納期に猶予があるお品物につきましては、こちらから納期をご提案させていただきます。
お支払い方法について
お品物のお受け取り時の代金引換、もしくはご請求書をお品物と同封にてお送りしてのご入金でお願いをしております。
継続的なお取引の場合は、締め日を決めてのご請求も承っております。
下請けではなく、協力先としてお付き合いください
仕事の発注先と受注先の関係となりますので、なをし屋のことを下請けとして使いたい・扱いたいという方もおられると思いますが、どちらが上とか下とかではなく、協力先としてお付き合いいただけるお店とのみお取引させていただきます。
ですので、出来る限り貴店のトラブル解決や売上アップのお力になりたいと考えておりますが、こちらに対して無理難題を言ってきたりぞんざいな扱いをされる方のご依頼はお断りしております。
お互いに敬意を払える関係で、気持ちよくお取引させていただけるお店との末永いお付き合いを望んでおります。
よくある質問と回答
ご依頼をいただく方からのよくある質問と回答を、以下にご紹介いたします。
Q.依頼品が直らなかった場合でも、料金は請求されますか？
A.基本的には成功報酬制ですので、トラブル解決にならなった場合は料金はいただいておりませんが、返送料のみご負担をいただいております（一般消費者の方とのお取引も同様にお願いをしております）
Q.お客さんに一日でも早く返したいのですが、急ぎの依頼は可能ですか？
A.出来る限りご要望に応えられるように、迅速に対応させていただきます。ただし、繁忙期などで物理的にどうしてもご要望に応えられない場合もございますので、ご依頼時のご希望を伺ってから納期を調整させていただきます。
Q.お客さんに請求する染み抜き料金の基準が分かりません。
A.なをし屋で承った場合の料金（上代）をお知らせすることは可能です。ご相談ください。
Q.料金は業者価格になりますか？
A.法人様とのお取引になりますので、もちろん業者様価格でのお取引となります。ただし、頻繁に値引きを要求される方とはお取引いたしません。
色々と書かせていただいておりますが、どのようなことでもまずはお気軽にご相談ください。
なをし屋代表・栗田裕史は、染み抜き屋とクリーニング店さんは敵対関係ではなく協力関係になるべきであると、クリーニング業界紙のコラムにて10年以上前から提言させていただいております。
コロナ禍以降の厳しい業界の中で、お互いの協力関係を築けるお店を少しでも増やして、お互いに利益となるサービスとなるように、このサービスを始めた次第です。
ぜひご利用・ご活用いただければと強く思っております。